15 вересня 2026 року Коростенський міськрайонний суд Житомирської області відмовив у стягненні 38 535,38 грн і 10 тис. грн моральної шкоди за цивільною справою №279/1072/26. Позивачка працює в АТ «Укрзалізниця» і отримує зарплату через Ощадбанк.
19 грудня 2023 року на її рахунок від регіональної філії Укрзалізниці надійшла матеріальна допомога при народженні за грудень 2023 року — 38 535,38 грн. Жінка стверджувала, що банк коштів на картковий рахунок не зарахував, пояснював це службовою перевіркою та збоєм програмного забезпечення, сама переказів не робила і припускала можливі неправомірні дії працівників банку.
Як розвивались події
- 19 грудня 2023 року на рахунок зараховано 38 535,38 грн; того ж дня з рахунку зняли готівку двома операціями — 20 тис. грн і 18 тис. грн; картку вставляли у зчитувач банкомата і вводили правильний PIN-код.
- Банкомат зробив фотографії приблизно з 13:53 до 14:02; на кадрах зафіксовано жінку, яка отримувала готівку; під час перегляду позивачка підтвердила, що на фото саме вона.
- 9 січня 2026 року жінка звернулася до банку із заявою про неправомірне списання; 10 лютого — до поліції; того ж дня після пояснень попросила не проводити подальшу перевірку і не вносити відомості до ЄРДР, бо планувала судовий спір.
Ощадбанк позов не визнав і надав виписки, платіжні інструкції, електронні протоколи транзакцій та фото з банкомата. Суд визнав доведеним, що кошти позивачка отримала особисто двома зняттями, порушення прав клієнтки з боку банку не встановив і відмовив у стягненні 38 535,38 грн. Вимогу про 10 тис. грн моральної шкоди не задовольнили як похідну від основної.
Рішення може бути оскаржене до Житомирського апеляційного суду протягом 30 днів із дня проголошення.
