Жительница Житомира заказала изготовление и установку памятника, внесла аванс и два года ждала выполнения заказа. Работу так и не выполнили. После обращения в контролирующий орган ей вернули 17 тысяч гривен.

Два года ожидания без результата

Заказчица заключила договор на памятник стоимостью 38 тысяч гривен и внесла аванс 22 тысячи гривен. Срок истек. Подрядчик несколько раз переносил выполнение. Женщина заподозрила обман и обратилась за помощью.

Чеков у нее не было, однако сохранился письменный договор. Именно он стал основанием для урегулирования спора. При содействии специалистов исполнитель вернул часть средств за услуги, которые фактически не оказал.

«К нам обратилась жительница Житомира и пояснила, что 2 года назад она заказала памятник. Вовремя не получив услугу, она несколько раз обращалась к субъекту хозяйствования, с которым заключила договор, однако тот постоянно откладывал выполнение. Женщина заподозрила возможный обман, поэтому обратилась в Госпродпотребслужбу. У нее не было чеков, однако был договор, поэтому удалось добиться возврата аванса. Почему речь идет о 17 тыс. грн, а не о 22 тыс. грн: субъект хозяйствования пояснил, что выполнил подготовительный этап по установке памятника, поэтому эти 5 тысяч — затраты на первоочередные работы», — рассказала пресс-секретарь Галина Зарицкая.

Как не потерять деньги при заказе

Источник советует заключать письменный договор, четко фиксировать цену и сроки, сохранять документы об оплате. Стоит заранее согласовать эскиз, материал, размеры и комплектацию, а также проверить данные исполнителя. Деньги без подтверждения договоренностей передавать не стоит.