Жителька Житомира замовила виготовлення та встановлення пам’ятника, сплатила аванс і два роки чекала на послугу. Роботу так і не виконали. Після звернення до контролюючого органу їй повернули 17 тисяч гривень.

Два роки очікування без результату

Замовниця уклала договір на пам’ятник вартістю 38 тисяч гривень і внесла аванс 22 тисячі гривень. Строк сплив. Підрядник кілька разів переносив виконання. Жінка запідозрила обман і звернулася по допомогу.

Чеків у неї не було, проте зберігся письмовий договір. Саме він став підставою для врегулювання спору. За сприяння фахівців виконавець повернув частину коштів за послуги, які фактично не надав.

«До нас звернулася жителька Житомира й пояснила, що 2 роки тому вона замовила пам’ятник. Вчасно не отримавши послугу, вона кілька разів зверталася до суб’єкта господарювання, з яким уклала договір, проте той постійно відтерміновував виконання. Жінка запідозрила можливе ошуканство, тож звернулася до Держпродспоживслужби. Вона не мала чеків, проте у неї був договір, тож вдалося домогтись повернення авансу. Чому йдеться про 17 тис. грн, а не про 22 тис. грн: суб’єкт господарювання пояснив, що виконав підготовчий етап зі встановлення пам’ятника, тож ці 5 тисяч – затрати на першочергові роботи», – розповіла речниця Галини Заріцька.

Як не втратити гроші при замовленні

Джерело радить укладати письмовий договір, чітко фіксувати ціну й строки, зберігати документи про оплату. Варто заздалегідь погодити ескіз, матеріал, розміри й комплектацію та перевірити дані виконавця. Гроші без підтвердження домовленостей передавати не варто.